消費者QA

常見的問題

Q1.
完成指定任務交易,集章(積分)多久會收到呢?

系統正常狀況下,結帳後集章於48小時內由系統匯入帳戶。

Q2.
一定要全家的會員才可以集章嗎?

是的,結帳時須報會員或出示APP會員條碼才符合集章資格。

Q3.
集章是否能轉贈給其它會員呢?

集章趣屬個人任務成就系統,鼓勵完成任務享回饋獎勵,暫無規劃轉贈給好友的功能。

Q4.
集章換成贈品後,要怎麼使用呢?

集章趣的贈品會存入在APP酷碰券中,從首頁酷碰券進入,點選兌換所獲得的酷碰券,前往全家店舖掃碼進行兌換。

Q5.
集章換成贈品後,可以選擇退換貨嗎?

不行,集章兌換贈品無法進行退換貨,請先確認再進行兌換。

Q6.
如果集章的交易進行退貨,會被列入黑名單嗎?

如交易退貨,當筆贈送的集章數會負向扣除。除非將所獲得的集章兌換贈品後,
再進行退貨導致負數集章,此時就會被列入黑名單提示。
(*如負值過高會鎖住集章趣參加權益)